Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại f117

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f117, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
f117 Quy định sử dụng dịch vụ tại f117
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Trò chuyện trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản qua cửa sổ chat trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động và hướng dẫn bạn từng bước xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp trong ứng dụng tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách tài khoản — truy cập được ngay trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

f117 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Nếu muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản để xác minh.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và số dư tài khoản không bị lộ ra ngoài trong quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành và tuân thủ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Đội ngũ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản tại f117. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại f117 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng lãnh thổ bị hạn chế, tài khoản có thể bị tạm khóa.

Không. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối hoặc giữ lại để xác minh.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và thông báo kết quả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả nếu đủ điều kiện.

Gửi ý kiến qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ ghi nhận và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.